Разработчики социальной сети «ВКонтакте» создали отдельный адрес для групп и сообществ. По словам директора по электронной коммерции сайта Юрия Иванова, нововведение даст возможность быстро и удобно выходить на связь с компаниями или получать быстрые ответы на свои вопросы от автоматизированной системы – бота. 
Социальная сеть «ВКонтакте» разработала отдельный адрес для более эффективной работы сообществ и службы поддержки клиентов. Фото: ya.ru
vk.me — такое название дали отдельному адресу.
В пресс — службе добавляют, что с помощью сообщений для бизнеса компании и бренды, представленные на нашей площадке, смогут ещё более эффективно вести свои сообщества и строить полноценную службу поддержки клиентов.
Сервис анонсировали в октябре 2015 года. Раньше, чтобы общаться с пользователями, администраторы сообществ создавали себе отдельные аккаунты. Постепенно и у мошенников стали появляться подобные аккаунты. Поэтому было принято решение предоставить группам свой сервис для обмена сообщениями с пользователями. Подключить сервис смогут группы, у которых количество подписчиков не менее 1 тысячи человек. В России уже 800 тысяч сообществ подключились к этому сервису. Логичным этапом развития сообщений для бизнеса стало подключение к ним автоматизированных систем — ботов, которые могут отвечать на различные вопросы пользователей.
«Боты, которые создавались раньше, чаще всего блокировала администрация, так как через них шел спам, а после появления сервиса для групп их создание стало логичным и очень удобным. Могут быть боты-автоответчики, оформители заказов, оповещатели об изменениях статуса заказа, акциях», — рассказал руководитель сервиса для создания ботов Иван Гусев.
Один из ботов — сервис приема сообщения для «прямой линии» с президентом Российской Федерации Владимиром Путиным.
Пока что в новой версии дизайна социальной сети, который стал доступен с 1 апреля, невозможно работать с ботами. По сообщению представителя соцсети, на него уже перешло порядка 1 миллиона человек. Однако в этой версии исчезла функция сообщений для пабликов, т. е. если администраторы перешли на новый дизайн, то они лишились возможности отвечать на сообщения пользователей, поэтому им приходилось возвращаться к старой версии дизайна. Пока такая возможность еще доступна.
«В социальной сети спешили, так как хотели выпустить новый дизайн к 1 апреля, но дизайн сервиса сообщения не был готов, поэтому выпустили без него», — сообщил на форуме РИФ+КИБ директор по развитию «ВКонтакте» Александр Круглов.
Так же Круглов просит извинения у пользователей, которые перешли на новый дизайн.
Этот сервис появится «в ближайшее время», но точные сроки пока неизвестны.
http://infowe7c.beget.tech/news/biznes/u-vkontakte-pojavitsa-dopolnitelnyj-adres-13759.html
