Российское законодательство может вновь «обязательно прописать» книгу жалоб во всех организациях обслуживания населения. Прачечные, автомастерские, салоны красоты… везде недовольные потребители смогут зафиксировать свое мнение 
«Книга жалоб» может быть законодательно закреплена в России Источник:ya.ru
В Государственную думу нашей страны внесли проект, призванный «поправить» закон, защищающий права потребителей. Есть предположение, что будет прописано не только наличие «жалобной книги», но и правила, по которым ее следует вести каждому магазину или сервисной организации. Двое сенаторов, выступивших с этой инициативой, отметили, что ныне отсутствуют обязательные требования к «изданию» для отзывов и предложений, и не определен, как ее нужно вести. Имеется приказ Минторга, выпущенный сорок четыре года назад, и имеющий отношение к розничной торговле и общественному питанию. В теории торговые точки, кафе и другие сервисы должны иметь его в виду, но он явно устарел, и вниманием не пользуется.
А новый проект призывает правительство закрепить, как такая книга должна вестись. К примеру, быть доступной для посетителей, иметь пронумерованные и прошнурованные страницы, указание, когда она начата… Авторы проекта уточняют, что любую такую книгу в любой организации смогут, при желании, беспрепятственно изучить представители СМИ, прокуратуры, и все граждане, пришедшие в сервис.
http://infowe7c.beget.tech/news/v-strane/v-rossiju-mozhet-vernutsa-zhalobnaja-kniga-20270.html
