В последнее время покупка билетов на поезд через интернет стала сложной задачей для многих пассажиров. Технические сбои приводят к тому, что уже оплаченные билеты внезапно аннулируются, оставляя покупателей в растерянности. Об этом сообщили в пресс-службе Российские железные дороги.
-Анализ показывает, что большинство сбоев происходит утром, когда системы бронирования испытывают наибольшую нагрузку — во время продажи билетов на новые маршруты. В эти пиковые часы серверы часто не справляются с количеством запросов, что приводит к ошибкам при обработке платежей и последующей отмене заказов,
— рассказали сотрудники РЖД
Представители служб поддержки подтверждают возврат средств, извиняются за неудобства и поясняют, что процедура возмещения обычно занимает около 15 минут. Специалисты рекомендуют внимательно следить за статусом брони, особенно в первые минуты после оформления.
Чтобы минимизировать риски, рекомендуется отдавать предпочтение картам с возвратом части суммы или другими преимуществами. Также важно помнить, что поездка возможна по временному удостоверению в случае утраты паспорта, указанного при бронировании.