В этом году 903 жителя Миасского городского округа пользуются помощью социальных работников на дому. О том, кому и каким образом оказывается такая помощь, рассказывают директор Комплексного центра социального обслуживания населения Светлана Клыкова и ее заместитель Оксана Смирнова 27 июня 2019, 15:00 0 
Социальные работники Миасса – доброта, отзывчивость, помощь Фото: КЦСОН
Оказание социальной помощи на дому — важная часть работы Комплексного центра социального обслуживания населения, она остро необходима для многих людей, которые в силу возраста и (или) состоянии здоровья не могут сами полноценно о себе заботиться. Нюансов в деятельности социальных работников много, и сегодня специалисты помогут нам разобраться в этом вопросе.
Начнем с того, кто может воспользоваться социальным обслуживанием на дому. Это одиноко проживающие пенсионеры и семьи пенсионеров, причем даже в том случае, если у них есть дети и другие родственники, проживающие отдельно. То же касается одиноких инвалидов и семей, в которых имеется человек с инвалидностью — проживающие совместно с ним родственники, вероятнее, всего, работают, и помощь социального работника может стать неоценимой. С недавних пор в этот список включены и семьи с детьми-инвалидами. Правда, везде имеются свои нюансы. К примеру, как уточнила Светлана Клыкова, социальный работник не может быть предоставлен на весь день в качестве сиделки при лежачем больном, но навестить раз в день — к примеру, покормить в обеденное время, когда близкие работают, и сменить памперс — может. Если речь идет о ребенке-инвалиде, то соцработник не имеет права оставаться с ним наедине без мамы, а также выводить на прогулки без нее же. Но зато может избавить семью от многих других забот — принесет продукты, приберется в квартире, оформит документы в официальных организациях…
Какие услуги оказывает социальный работник. На этот случай имеется два списка — в один входят услуги, оказание которых гарантировано государством, второй — дополнительные услуги. Списки весьма обширны — для своего подопечного соцработник может сходить в магазин, на почту, в любую организацию, оформить получение лекарств в поликлинике и принести их, записать и сопроводить на прием к врачу. А еще прибрать в квартире, приготовить еду, постирать и отремонтировать одежду, принести в частный дом воду и затопить печь, прополоть грядки в огороде… Словом, сделать все то, что человек сделал бы для себя сам, если бы состояние здоровья позволяло. Не зря же соцработника ласково называют «внучка в дом».
Конечно, не каждому человеку требуется все и сразу — при желании воспользоваться услугами соцработника каждый выбирает из списка то, что ему нужно. К примеру, бабушка сама ходит в магазин и справляется с бытовыми вопросами, а вот ходить по организациям, добираться до поликлиники за рецептами на бесплатные лекарства ей уже тяжело — это и делает за нее социальный работник. Кому-то нужна помощь только в уборке, кому-то — в огороде. Каждый случай индивидуален.
Бесплатна ли помощь социального работника? Здесь, по словам Оксаны Смирновой, все зависит от дохода человека. Если он не превышает 12 400 рублей, то все виды помощи из Перечня гарантированных услуг оказываются бесплатно. Если доход выше, то стоимость выбранных услуг рассчитывается в зависимости от него, либо с частичной, либо с полной оплатой услуг социального работника — не больше 400−600 рублей в месяц. Услуги из Перечня дополнительных услуг платные для всех, но стоимость их очень невысока.
Сейчас в Миассе трудятся 70 социальных работников, обслуживающих на дому городское и сельское население. Чаще всего — в том же районе, где и проживают сами. У каждого — от 10 до 18 подопечных разного возраста и состояния здоровья, которым требуется столь же различная помощь. Так что работают они, что называется, «в поле», появляясь с отчетами в КЦСОН два раза в месяц, и навещая каждого подопечного в основном два-три раза в неделю. Один день рабочей недели чаще всего оставляют на посещение различных организаций для оформления документов подопечным.
А вот нарисовать типичный портрет миасского социального работника сложно — все они, как улыбается Оксана Смирнова, разные. Женщины (всего один мужчина на весь город) в возрасте от 26 до 60 с небольшим лет, которые любят свою работу и умеют найти общий язык с пожилыми людьми, даже со сложным характером. Соцработников не пугает тяжелая работа, им чуждо чувство брезгливости, а иногда, как кажется, и чувство усталости, они приходят к подопечным с радостными улыбками и заслуженно любимы теми, для кого работают. Порой пожилые люди отказываются от замены «своего» соцработника на время его отпуска или болезни, уверяя, что постараются справиться сами, но лучше уж дождутся свою Танечку, Машеньку, Мариночку…
Конечно, работа социального работника регламентирована и контролируется четырьмя заведующими отделениями. На каждого подопечного заводится специальный Дневник обслуживаемого, который у него и хранится — там перечислены, к примеру, права и обязанности обеих сторон, телефоны экстренных служб и администрации КЦСОН. Приходя «в гости», социальный работник обязательно делает запись — дата, что именно было сделано для подопечного, сколько времени это заняло. Руководство периодически проверяет Дневники обслуживаемых, выезжает к подопечным на дом — жалоб на соцработников практически не бывает, наоборот, люди не устают благодарить их за отзывчивость, доброту. Поэтому и свободных вакансий соцработников, как и текучести кадров, здесь нет — есть женщины, которые трудятся уже несколько десятков лет и не помышляют о смене деятельности.
Начальник Управления социальной защиты населения Миасского городского округа Елена Липовая также отметила важность профессии социального работника:
— Для человека социальный работник становится близким — его глазами и руками. Это благородная профессия, требующая большой души, умения общаться. Современный социальный работник должен многое уметь, во многом разбираться, я о наших сотрудниках могу сказать только самые хорошие слова благодарности за нелегкую, но такую важную и нужную работу.
Завершая беседу с корреспондентом нашего сайта, Светлана Клыкова и Оксана Смирнова напомнили горожанам, что о помощи соцработника можно попросить по телефону 52−75−20, оставив заявку. После этого социальный работник придет к заявителю домой, посмотрит условия, в которых тот проживает, выяснит, какая нужна помощь. Далее, при заключении договора, понадобятся копии паспорта и СНИЛС, медицинское заключение о состоянии здоровья, копия пенсионного удостоверения или справки об инвалидности и копия индивидуальной программы реабилитации инвалида. Сведения о доходах и справку с места жительства запросит социальная служба в рамках межведомственного взаимодействия. Оксана Смирнова подчеркнула, что для получения помощи социального работника не нужно будет бегать по кабинетам за огромным количеством справок. Здесь бюрократия не процветает — после звонка в течение 1−2 дней нужно просто ждать представителя социальной службы дома для предварительной беседы, далее организация все сделает сама.
http://infowe7c.beget.tech/articles/look-inside/socialnyje-rabotniki-miassa-dobrota-otzyvchivost-pomoshh-235.html
